Projecten
Van intake tot oplevering: alles overzichtelijk op één plek.
Goedemorgen
Onze werkwijze
Ervaar transparantie in al jouw IT-projecten
Onze werkwijze is gebaseerd op snel en kwalitatief handelen. Geen receptionist, maar direct in gesprek met de specialist. Met maandelijkse contracten, duidelijke afspraken en korte responstijden zorgen wij voor een samenwerking die perfect aansluit bij jouw bedrijfsvoering.
Vraag het de site zelf
Liever vragen dan zoeken?
Deze site kan antwoord geven op wat er op onze pagina's en in ons dienstendocument staat. Stel je vraag zoals je hem aan een collega zou stellen; blijkt het antwoord er niet te staan, dan zegt hij dat en zet hij je door.
Je praat met onze AI-dienst, die alles kent wat op deze site staat. Liever meteen een mens? Bel 088 340 0047.
Projecten
Grote impact op organisaties, op zowel functioneel als financieel vlak. Helaas zien we dat er vaak onduidelijkheid en miscommunicatie is over factoren in de projecten, zoals over de kosten en de tijd.
Om onze projecten in de juiste banen te leiden gebruiken wij een eigen projecttool waarin alle projectstappen, verantwoordelijke personen, gecalculeerde uren en statussen worden bijgehouden. Per project kan je precies zien waar wij mee bezig zijn, wat de begroting is en bijvoorbeeld de geplande opleverdata. Daarnaast heb je de mogelijkheid vragen in te schieten en onze uren live te volgen.
Tarieven 2026 (excl. btw)
Wij streven naar transparantie in onze prijzen en afspraken. Onze actuele uurtarieven staan hieronder weergegeven. Wij geven de voorkeur aan een vaste SLA met vooraf afgesproken prijzen. Ben je geïnteresseerd? Neem dan gerust contact met ons op. Wij rekenen geen administratie- of verzendkosten voor onze diensten, tenzij dit specifiek is vermeld in het product, de offerte of tijdens contact.
Binnen kantooruren
- €115/uur support kantooruren
- €137,50/uur programmeren kantooruren
- €30 per medewerker per maand werkplekbeheer
Buiten kantooruren
- €230/uur support buiten kantooruren
- €275/uur programmeren buiten kantooruren
- €1/km reiskosten (startkosten €15)
- €30/bezoek bezoekkosten
Handige informatie
Bestellingen
Bestellingen worden binnen twee werkdagen verwerkt, waarna je een e-mail ontvangt met de statuswijzigingen en, waar dat kan, een track-en-tracenummer. De levering gebeurt via verschillende postdiensten zoals DHL, UPS en PostNL; heb je een voorkeur, geef die dan telefonisch of per e-mail door. Elektronische diensten worden meestal binnen 24 uur geleverd, kabels en accessoires binnen 24 tot 48 uur, en computersystemen binnen 1 tot 14 werkdagen.
Betalingen
Onze standaard betaalmethode is iDeal, met daarnaast de mogelijkheid om te betalen via overschrijving of automatische incasso. Betaling onder rembours is alleen beschikbaar voor fysieke producten, zoals computeronderdelen, waarvoor extra leveringskosten van €25,00 inclusief btw gelden. Voor domeinen en webdiensten is rembours niet mogelijk, aangezien deze binnen 24 uur na betaling volledig actief zijn. Zakelijke klanten ontvangen maandelijkse verzamelfacturen met een betaaltermijn van 14 dagen. Abonnementen en overige diensten worden 14 dagen voor de nieuwe periode gefactureerd en moeten vóór aanvang van de periode betaald zijn.
Zo werken wij
Inventarisatie
Voordat we jouw IT-beheer overnemen, starten we met een grondige inventarisatie.
Servicedesk
Onze visie op IT-support wijkt af van wat vandaag de dag de standaard is.
Kosten
Bij SBA betaal je standaard alleen voor de tijd die we daadwerkelijk aan jouw organisatie besteden.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.