Dryffus
De logistieke uitdaging van het crewvervoer bij KLM
Goedemorgen
IT reisbranche
15+ jaar ervaring met Amadeus, Bewotec en Fadiro
Met IT reisbranche regelen wij de techniek, zodat jij onvergetelijke reizen kunt creëren.
Vraag het de site zelf
Liever vragen dan zoeken?
Deze site kan antwoord geven op wat er op onze pagina's en in ons dienstendocument staat. Stel je vraag zoals je hem aan een collega zou stellen; blijkt het antwoord er niet te staan, dan zegt hij dat en zet hij je door.
Je praat met onze AI-dienst, die alles kent wat op deze site staat. Liever meteen een mens? Bel 088 340 0047.
Wij regelen de techniek, jij maakt de reis onvergetelijk
Met meer dan 15 jaar ervaring achter de schermen bij reisorganisaties, begrijpen wij jouw cruciale processen, systemen en datastromen. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij ticketafhandeling, backofficesystemen zoals Amadeus, Bewotec en Fadiro of het optimaliseren van het volledige boekingsproces – wij staan klaar om je te helpen.
Met ons aan je zijde kun jij je volledig richten op het creëren van onvergetelijke reiservaringen, terwijl wij zorgen voor een efficiënte IT-omgeving.
Verdieping — omdat je aandachtig leest
Die backofficesystemen zijn geen namen op een lijstje: we hebben er jaren middenin gewerkt. Amadeus voor boekingen en tarieven, Bewotec en Fadiro voor de administratie erachter, en de koppelvlakken waar het tussen die systemen misgaat als niemand oplet. Wie de datastromen kent, ziet ook waar tijd weglekt: het overtypen tussen systemen, de audit-file die met de hand wordt samengesteld, het rapport dat elke maandag opnieuw gebouwd wordt.
Precies op die plekken bouwen wij webapplicaties en koppelingen, zodat de gegevens één keer bestaan en overal kloppen.
Van reisaanvraag naar offerte
Onze AI-module hangt niet naast het werk maar erin: hij leest de aanvraag zoals een ervaren collega dat doet, zoekt prijzen en tijden op in het backofficesysteem en zet het resultaat om in een offerte in jullie eigen huisstijl en schrijfstijl.
De medewerker blijft de eindcontrole — maar controleert een afgerond concept in plaats van er twee uur aan te bouwen. Alles wat de module doet wordt vastgelegd, dus de auditfiles kloppen vanzelf.
Meer dan alleen IT-ondersteuning
Wij bouwen met ons team van eigen developers op maat gemaakte webapplicaties voor data-analyse, klantrapportages en het beheren van auditfiles. Daarnaast hebben wij een AI-module ontwikkeld die wij onderdeel maken van jouw volledige ticketafhandeling en koppelen aan bijvoorbeeld Amadeus. Op deze manier worden klantaanvragen zeer snel afgehandeld en kunnen jouw collega’s zich focussen op de meer complexe aanvragen.
Zo verandert een dag op de servicedesk
Dezelfde klantaanvraag, twee manieren van werken. De tijden komen uit de praktijk bij reisorganisaties waar deze module draait.
Aanvraag komt binnen
Traditioneel leest een medewerker de mail en haalt er zelf de aanvraag uit: een kwartier. De AI vat het bericht direct samen en haalt de essentie eruit: vijf seconden.
Offerte opstellen
Traditioneel zoekt de medewerker in Amadeus naar passende prijzen en tijden en werkt daarna een offerte uit: één tot twee uur. De AI zoekt hetzelfde op en verwerkt het automatisch tot een offerte in jullie huisstijl: vijftien seconden.
Controle en verzending
Traditioneel controleert de medewerker de offerte en werkt een e-mail uit: een half uur. De AI is getraind in jullie schrijfstijl en zet de mail klaar; de medewerker controleert en klikt op versturen: tien seconden.
Het verschil, onder elkaar
± 2 uurdezelfde aanvraag, traditioneel
± 30 secmet de AI-module, mens als eindcontrole
15+ jaarachter de schermen bij reisorganisaties
Je bent in goed gezelschap!
Uniglobe Alliance Travel
Innovaties binnen de reisbranche
Rotterdamse Zaken
Een groeiend netwerk vraagt om een solide basis
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.