Dryffus
De logistieke uitdaging van het crewvervoer bij KLM
SBA
SimplicITy is a fact!
Bij SBA geloven we dat IT een brug moet zijn naar eenvoud en helderheid, juist nu de complexiteit van systemen sterk toeneemt.
Goedenacht
Deze site denkt mee. Hij past zich aan je bezoek aan en je kunt hem gewoon iets vragen.
Vraag het de site zelf
Liever vragen dan zoeken?
Deze site kan antwoord geven op wat er op onze pagina's en in ons dienstendocument staat. Stel je vraag zoals je hem aan een collega zou stellen; blijkt het antwoord er niet te staan, dan zegt hij dat en zet hij je door.
Je praat met onze AI-dienst, die alles kent wat op deze site staat. Liever meteen een mens? Bel 088 340 0047.
IT support
Snel, kundig en persoonlijk geholpen worden door onze experts
Een storing kost je tijd op het moment dat je die het minst hebt. Daarom zit er bij ons niets tussen jou en de engineer die het oplost: je melding wordt meteen een ticket met een naam eraan, en je ziet in het portaal wat ermee gebeurt.
Wat wij eromheen doen is voorkomen dat je moet bellen. Monitoring op elke werkplek en server signaleert een volle schijf of een hangende update voordat iemand er last van heeft.
De tevredenheid van onze klanten
Wij geloven dat tevreden klanten de beste graadmeter zijn voor ons succes. Geen mooie praatjes, maar échte cijfers direct van onze klanten.
Onder elk ticket staat een sterbeoordeling: na afloop van je melding geef je zelf aan hoe het ging, en die scores lezen wij dagelijks. Daarnaast vragen we onze klanten actief om een beoordeling en plannen we op verzoek een evaluatie in. Gaat er iets mis, dan zijn de eigenaren altijd rechtstreeks te bellen.
Zo loopt een melding bij ons
Een melding is bij ons geen formulier dat in een wachtrij verdwijnt. Hij wordt een ticket met een nummer dat jij terugziet, en de engineer die hem oppakt bepaalt eerst wat er precies aan de hand is: kun je nog werken, en om hoeveel mensen gaat het.
Die twee vragen bepalen de volgorde — niet wie het hardst roept. Daarna hoor je waar het ligt: bij ons, bij een leverancier, of klaar. En aan het eind beoordeel jij ons, per melding.
Webapplicaties
Maatwerk dat frustraties wegneemt en handwerk elimineert
Of je nu op zoek bent naar software om interne processen te verbeteren, een volwaardig ticketsysteem wilt laten bouwen, of een krachtige applicatie nodig hebt die duizenden gelijktijdige gebruikers aankan, wij zijn er om jouw idee werkelijkheid te maken.
Telefonie 3CX
Goede bereikbaarheid zodat jouw klanten efficiënt geholpen worden
Geen enkele organisatie wil altijd bereikbaar zijn (naast nooddiensten). Wat je wél wilt is dat als klanten contact zoeken ze snel en efficiënt geholpen worden. Geen lange wachttijden, niet steeds opnieuw je verhaal moeten doen, maar direct de juiste hulp krijgen.
In cijfers
Geen mooie praatjes. De eerste twee cijfers komen rechtstreeks uit ons ticketsysteem en uit Customer Thermometer; staat er niets, dan valt er vandaag nog niets zinnigs over te zeggen.
Reactietijd vandaag
Klanttevredenheid deze maand
24/7Nooddienst voor klanten met SLA
2005Sinds dat jaar bouwen en beheren wij
Zo begint een samenwerking
Wij nemen geen IT-beheer over op basis van een offerte alleen. Eerst kijken we wat er staat.
Inventarisatie
We brengen hardware, software en infrastructuur in kaart, en vooral hoe het gebruikt wordt en waar het knelt.
Plan en fasering
Je krijgt een onderbouwd voorstel met fasen, doorlooptijd en kosten, zichtbaar in onze eigen projecttool.
Uitvoering
Bouwen en testen lopen waar het kan parallel, met een gezamenlijke actielijst en vaste overlegmomenten.
Beheer
Daarna monitoren en beheren we, met een SLA of op basis van best effort. Je betaalt voor de tijd die we besteden.
Je bent in goed gezelschap!
Uniglobe Alliance Travel
Innovaties binnen de reisbranche
Rotterdamse Zaken
Een groeiend netwerk vraagt om een solide basis
Ook deze zaken kunnen wij voor je regelen:
Met passie bouwen, automatiseren en beheren wij klantgerichte IT-oplossingen die niet alleen voldoen aan de huidige behoeften, maar ook gereed zijn voor de uitdagingen van morgen.
Microsoft 365
Jouw werkplek goed geregeld met transparantie over prijzen.
Google Workspace
Gmail, Drive en Meet, met het beheer en de back-up bij ons.
Cyber Security
Overal toegang tot jouw data en applicaties zonder beperkingen.
Werkplekbeheer
Werkplekbeheer en levering van hardware voor jouw organisatie.
Invitat.io
Organiseer moeiteloos en snel jouw evenementen met Invitat.io
Websites & Hosting
Stabiele en betrouwbare hosting van al jouw servers en websites.
IT Reisbranche
Meer dan 15 jaar ervaring achter de schermen bij reisorganisaties.
Narrowcasting
Wij maken de vertaling van techniek naar wat je daadwerkelijk ziet.
Aanbevolen voor jou
Op volgorde van wat jij op deze site bekeek
Klantverhalen
Gesorteerd op jouw interesse:
Klantverhaal CWM Survey & Inspection
Klantverhaal Dryffus
Klantverhaal EMboost
Sparren over jouw IT-wensen?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vrijblijvend, en je spreekt meteen de specialist die het werk ook zou oppakken.
Buiten kantooruren? Klanten met een SLA bereiken de nooddienst via ons algemene nummer; houd je driecijferige klantnummer bij de hand.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.
Geborgd
Onze werkwijze is jaarlijks getoetst en gecertificeerd. Klik op een keurmerk voor het certificaat.
Kwaliteit- Informatiebeveiliging
- Zorg
- Silver Partner
- Partner
