Goedemorgen
CWM Survey & Inspection
Van scheepvaartcontrole naar internationale inspecties
Fred Penning, directeur-eigenaar, over de maatwerkwebapplicatie "Premium".
Nieuw voor jou
Nog niet gelezen sinds je hier was
De site houdt anoniem bij welke pagina's je opende; dit is het nieuwste dat daar nog niet bij zat.
Een frisse blik op de organisatie
Als directeur-eigenaar van CWM Survey & Inspection heeft Fred Penning de organisatie zien veranderen van een traditioneel scheepvaartcontrolebedrijf naar een moderne inspectieorganisatie die actief is in internationale handelsstromen. Die ontwikkeling bracht ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Samen met SBA ontwikkelde CWM daarom Premium: een maatwerkwebapplicatie die vandaag de dag het complete inspectieproces ondersteunt en automatiseert.
Toen Fred in 1993 bij het familiebedrijf aan de slag ging, veranderde de markt snel. Door de opkomst van containerisatie verschoven goederenstromen en daarmee ook de werkzaamheden van CWM. “Ik werd als 25-jarige direct in het diepe gegooid. Het bedrijf was oorspronkelijk vooral gericht op scheepvaartcontroles, maar de markt veranderde snel. Daardoor zijn we meegegroeid naar een organisatie die zich richt op inspecties van internationale goederenstromen.” Tegenwoordig verzorgt CWM inspecties voor exportzendingen naar verschillende landen, waarbij nauwkeurigheid, snelheid en een sluitende administratie essentieel zijn.
De samenwerking met SBA ontstond via een gezamenlijke relatie. Tijdens de eerste kennismaking viel Fred direct iets op: “Sander kwam langs met zijn iPad en begon vrijwel direct onze processen inzichtelijk te maken. Het was indrukwekkend om te zien hoe snel hij begreep hoe onze organisatie werkte en waar kansen lagen om slimmer te werken.” Die analyse vormde de basis voor het automatiseringstraject.
Premium: het hart van de operatie
Premium ondersteunt inmiddels vrijwel het volledige bedrijfsproces van CWM. Vanuit het platform worden formulieren verstuurd naar inspecteurs waarna alle benodigde gegevens centraal worden verzameld. Vervolgens controleert CWM de aangeleverde informatie voordat deze wordt doorgestuurd naar de betrokken instanties. Daarnaast beschikt het platform over koppelingen met externe systemen, ondersteunt het meerdere landen en wordt ook de facturatie vanuit dezelfde omgeving afgehandeld.
Volgens Fred zit de grootste winst niet alleen in efficiëntie, maar vooral in de uniformiteit van de processen. “Onze inspecteurs werken allemaal met dezelfde digitale formulieren en vaste processen. Daardoor komt informatie veel consistenter binnen en kunnen controles sneller worden afgerond.”
Zonder Premium hadden we voor de planning alleen al minimaal vijf FTE nodig gehad. Nu kunnen we dat met ongeveer anderhalve FTE uitvoeren. Dat zegt eigenlijk alles over de impact van het systeem.
Klaar voor de volgende stap
Terugkijkend is Fred vooral blij dat CWM op tijd heeft gekozen voor automatisering. “We waren nog niet te laat, maar we begonnen wel te merken dat de druk toenam. Door op tijd te investeren in automatisering konden we onze processen toekomstbestendig maken zonder dat de organisatie vastliep.”
Met Premium beschikt CWM vandaag over een stabiel en schaalbaar platform dat de basis vormt voor verdere groei. Een oplossing die volledig aansluit op de unieke processen van de organisatie en dagelijks bijdraagt aan efficiënter werken.
Sparren over jouw IT-wensen?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vrijblijvend, en je spreekt meteen de specialist die het werk ook zou oppakken.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.