Goedemorgen
Telefonie
Belplan
Een goed gestructureerd belplan als startpunt.
Hoe een gesprek zijn weg vindt
Een telefooncentrale is in de kern een set regels: wie gaat waar over, op welk moment, en wat gebeurt er als niemand opneemt. Dat noemen we het belplan, en jij bepaalt wat erin staat.
Of het gesprek daarna op een toestel op kantoor uitkomt of in de app op een mobiel maakt voor de beller niets uit. Voor je collega scheelt het of hij thuis wel of niet bereikbaar is.
Belplan
Wij starten altijd met het opstellen van een goed gestructureerd belplan. Door scenario’s zoals “Wat gebeurt er als alle lijnen bezet zijn?” te overwegen en hierop te anticiperen met een doordachte strategie zorg jij ervoor dat jouw organisatie altijd goed bereikbaar is. We denken mee over wachtrijen, keuzemenu’s, openingstijden en doorschakelingen. Alles afgestemd op jouw wensen en bedrijfsprocessen.
Sparren over jouw IT-wensen?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vrijblijvend, en je spreekt meteen de specialist die het werk ook zou oppakken.