This post is also available in:
Boven baan 1 van T.V. Hiaten hangt sinds kort een nieuwe klok, en daar staat onze naam op. Een klok op een tennispark is geen reclamebord: het is het ding waar iedereen naar kijkt op het moment dat het ertoe doet. Wanneer begint de volgende ronde, hoe lang duurt deze partij nog, halen we het licht nog voor het donker wordt.
Precies daarom past hij bij ons. Service draait om timing. Een storing die binnen een paar minuten wordt opgepakt is een ander verhaal dan dezelfde storing die een halve dag blijft liggen; een migratie die in het weekend valt merkt niemand, dezelfde migratie op dinsdagochtend merkt iedereen. Wat wij verkopen is niet zozeer techniek als wel het gevoel dat er op tijd iemand kijkt.
Waarom een tennisvereniging?
SBA zit in Hendrik-Ido-Ambacht, en T.V. Hiaten is de vereniging om de hoek. Een flink deel van onze klanten zijn precies dit soort organisaties: geen eigen IT-afdeling, wel mensen die ergens naast hun gewone werk zorgen dat alles blijft draaien — de ledenadministratie, het baanreserveringssysteem, de website, de kassa in de kantine. Wie weleens vrijwilliger is geweest bij een club, herkent het: het meeste werk is onzichtbaar, tot het een keer niet gebeurd is.
Dat is ook waarom we niet voor een bord langs de baan kozen. Een bord hangt er; een klok doet iets, elke minuut, voor iedereen op het park. Sponsoring die nuttig is past beter bij ons dan sponsoring die opvalt.
Wat timing in IT betekent
De vergelijking met ons werk is minder vergezocht dan hij lijkt. Drie voorbeelden uit een gewone week:
- De storing van 8:52. Acht minuten voor de winkel opengaat doet de kassa het niet. Binnen een kwartier iemand aan de lijn die meekijkt, of pas na de lunch — dat is het verschil tussen een anekdote en een verloren ochtend.
- De migratie van zaterdagnacht. Servers verhuizen, mailboxen overzetten, een nieuwe firewall: gepland in het weekend merkt niemand er iets van. Hetzelfde werk op een doordeweekse ochtend legt een bedrijf plat. Het werk is gelijk; de timing is het product.
- De update die kan wachten — en de patch die dat niet kan. Een deel van ons vak is weten wat vandaag moet en wat volgende week mag. Een beveiligingslek met een actieve exploit is een vandaag-ding, altijd.
Een eigen site voor het verhaal
Bij de sponsoring hoort een klein, apart verhaal op hiaten.sba.nl: één pagina, met een klok die live meeloopt — dezelfde tijd als boven baan 1 — en het verhaal achter de sponsoring.
Die pagina is met opzet ook een klein visitekaartje van hoe wij bouwen. Geen thema uit een catalogus, geen paginabuilder, geen cookiemuur: een met de hand ontworpen pagina die in een fractie van een seconde laadt, op een telefoon net zo klopt als op een groot scherm, en waarvan de klok gewoon de systeemtijd van je eigen apparaat leest — geen server nodig, geen tracking, altijd gelijk.
Kom eens kijken
Speel je bij Hiaten, of kom je een keer langs op het park: je weet nu waar je de tijd kunt aflezen. En als je wilt weten wat wij met timing in jouw IT kunnen doen — van een servicedesk die opneemt tot een migratie die niemand merkt: bel gerust 088 340 0047, of stel je vraag hier in het gesprek.