Goedemorgen
Klantverhaal - Uniglobe Alliance Travel
Innovaties binnen de reisbranche
In een wereld waar technologie zich razendsnel ontwikkelt, zijn samenwerkingen gericht op innovatie essentieel om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. In samenwerking met Uniglobe Alliance Travel verenigen we onze kennis van IT met hun reisexpertise waardoor we de basis leggen voor een toekomst waarin zakenreizen gemakkelijker, efficiënter en duurzamer worden.
Een uniek backofficesysteem als basis voor succes
De eerste grote stap binnen deze samenwerking was de ontwikkeling van een volledig op maat gemaakt backofficesysteem voor Uniglobe Alliance Travel. Met de expertise van SBA hebben we een flexibel en gebruiksvriendelijk platform gecreëerd dat voldoet aan de hoge eisen van de reisbranche en klaar is voor verdere uitbreiding en innovatie. Het systeem stroomlijnt administratieve processen, vereenvoudigt boekingen en zorgt voor een efficiënte communicatie tussen alle betrokken partijen. Hierdoor kunnen de consultants van Uniglobe Alliance Travel zich richten op waar ze het beste in zijn: het organiseren van zakenreizen.
Dataveiligheid als prioriteit bij Uniglobe Alliance Travel
Gezien het grote volume aan persoonsgegevens dat Uniglobe Alliance Travel verwerkt staat dataveiligheid hoog op de agenda. Het zorgvuldig beheren en beveiligen van klantgegevens is van essentieel belang om de privacy van reizigers te waarborgen. Uniglobe hanteert daarom strikte veiligheidsprotocollen en investeert in de nieuwste beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat gegevens veilig worden opgeslagen, beheerd en beschermd. Deze focus op data en privacybescherming is cruciaal in een branche waarin het omgaan met gevoelige informatie dagelijkse kost is.
Duurzaamheid en CO2-inzichten voor bewuster reizen
Daarnaast speelt tegenwoordig duurzaamheid een steeds grotere rol binnen de reisbranche. SBA en Uniglobe Alliance Travel haken in op deze ontwikkeling door klanten bewustere keuzes te laten maken in hun reisgedrag. Door middel van slimme berekeningen bieden wij inzicht in de CO2-uitstoot die gepaard gaat met elke reis. Deze transparantie stelt klanten van Uniglobe in staat om actief te sturen op duurzame keuzes en waar mogelijk emissies te compenseren. Het monitoren van deze impact is een hulpmiddel voor de klanten van Uniglobe Alliance Travel om hun klimaatdoelen te bereiken. Hierdoor wordt reizen niet alleen efficiënter, maar ook duurzamer.
De Toekomst: AI in de reisbranche
Binnen onze samenwerking richten we ons nu op de volgende stap: de integratie van kunstmatige intelligentie (AI). Momenteel zijn we in een testfase om te verkennen hoe AI kan bijdragen aan de dienstverlening van Uniglobe Alliance Travel. Door AI toe te passen, hopen we niet alleen interne processen verder te optimaliseren, maar vooral ook de klantervaring te verbeteren. Zo onderzoeken we bijvoorbeeld hoe AI kan helpen om reisaanbevelingen nog beter af te stemmen op de individuele wensen van klanten. Door middel van machine learning en datamining kunnen we patronen in klantvoorkeuren ontdekken en op basis daarvan gepersonaliseerde reisadviezen aanbieden.
Samen Vooruit
Door onze unieke expertises te bundelen, zetten we samen stappen die niet alleen de organisaties ten goede komen, maar die ook een positieve invloed hebben op de reisbranche als geheel. Wij kijken uit naar de toekomst waarin we samen blijven werken aan baanbrekende oplossingen.
Sparren over jouw IT-wensen?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vrijblijvend, en je spreekt meteen de specialist die het werk ook zou oppakken.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.