Goedemorgen
Klantverhaal - EMboost
Belevenissen die raken ondersteund door slimme technologie
EMboost organiseert (sport)reizen en evenementen die verder gaan dan alleen het regelen van kaartjes en vervoer. Het draait om beleving, ontzorging en het creëren van herinneringen die blijven. Die visie zit al vanaf het allereerste begin diep in het DNA van het bedrijf.
Nieuw voor jou
Nog niet gelezen sinds je hier was
De site houdt anoniem bij welke pagina's je opende; dit is het nieuwste dat daar nog niet bij zat.
Het begon allemaal in 1996
De geschiedenis van EMboost gaat terug naar 1996, tijdens het EK voetbal in Engeland. In een tijd waarin georganiseerde sportreizen zoals we die nu kennen nauwelijks bestonden, zag oprichter Wim een kans. Hij besloot het gewoon te doen: een complete reis organiseren rondom een groot sportevenement. Dat bleek het begin van iets dat nu, dertig jaar later, is uitgegroeid tot een organisatie die nog altijd met dezelfde overtuiging werkt.
Van eerste gesprek naar langdurige samenwerking
Met die groei ontstond ook de behoefte aan technologische ondersteuning die verder gaat dan standaard IT-beheer. Wim was initieel op zoek naar een bedrijf dat een website kon bouwen waarin vluchten, tickets en hotels samenkomen, zonder dat het complex of onwerkbaar wordt. In de praktijk bleek dat lastig. De wensen waren groot en er bleken veel haken en ogen te zijn.
Via een gedeelde relatie kwam hij uiteindelijk in contact met Sander. Het eerste telefoongesprek voelde direct goed. Niet zozeer door technische details, maar door het meedenken en het begrip voor de ambitie achter EMboost. Na een aantal gesprekken ontstond een samenwerking die tot op de dag van vandaag standhoudt.
Rust en overzicht in de dagelijkse operatie
Sindsdien is SBA betrokken als IT-partner die zowel operationeel als strategisch ondersteunt. Van dagelijkse IT-vraagstukken tot sparren over nieuwe initiatieven en innovatieve projecten. Het persoonlijke contact speelt daarbij een belangrijke rol. Niet omdat lokaal per se nodig is, maar omdat het helpt om snel te schakelen en echt samen aan tafel te zitten wanneer dat waarde toevoegt.
Voor de dagelijkse operatie is Sabine als operationeel directeur nauw betrokken. Vanuit haar rol ervaart zij vooral het voordeel van rust en overzicht. Zaken worden snel opgepakt, communicatie is helder en oplossingen sluiten aan bij hoe EMboost werkt. Dat zorgt ervoor dat het team zich kan blijven richten op de organisatie van reizen en evenementen, zonder afgeleid te worden door IT.
Invitat.io als verlengstuk van de core business
Een belangrijke schakel daarin is Invitat.io. EMboost gebruikt Invitat.io voor reizen rondom grote sportevenementen, meerdaagse trips en exclusieve uitjes waarbij deelnemers vooraf, tijdens en na de reis goed geïnformeerd en begeleid moeten worden zonder dat dit leidt tot extra handmatige communicatie of losse informatiestromen. Voor elke reis of elk evenement wordt één centrale webpagina ingericht waarin alle praktische informatie samenkomt zoals reisprogramma’s, vertrektijden, aanvullende activiteiten, locatiegegevens en laatste updates.
In de praktijk betekent dit dat deelnemers niet hoeven te zoeken in mails of bijlagen en dat wijzigingen of aanvullingen snel en duidelijk gecommuniceerd kunnen worden, wat vooral bij internationale sportreizen en grotere groepen veel rust geeft. Door Invitat.io in te zetten als vast onderdeel van hun proces kan EMboost doen waar ze goed in zijn, namelijk het volledig ontzorgen van klanten en deelnemers en het professioneel begeleiden van elke reis van het eerste moment tot na terugkomst.
Sparren over jouw IT-wensen?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. Vrijblijvend, en je spreekt meteen de specialist die het werk ook zou oppakken.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit drie dingen tegelijk: voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten, onze eigen professionele standaarden naleven, en werken volgens vastgestelde normen en richtlijnen. Dat laatste laten we jaarlijks toetsen door een onafhankelijke partij, DNV. Niet omdat een logo mooi staat, maar omdat het ons dwingt onze eigen afspraken na te komen op de momenten dat het druk is.
- ISO 9001 — kwaliteitsmanagement
- Onze processen liggen vast en worden gemeten: hoe een melding binnenkomt, wie hem oppakt, wat er is afgesproken en wat er is gedaan. Daardoor krijg je bij ons dezelfde werkwijze, ook als er iemand anders aan de knoppen zit.
- ISO/IEC 27001 — informatiebeveiliging
- Toegang, autorisaties, logging, back-ups en incidentafhandeling zijn ingericht volgens de norm en worden periodiek getoetst. Op het gebied van informatiebeveiliging en privacy zijn we bewust niet flexibel: daar sturen we op de norm.
- NEN 7510 — zorg en gevoelige gegevens
- De aanvullende Nederlandse norm voor organisaties die met gezondheidsgegevens werken. Werk je in of voor de zorg, dan hoef je onze werkwijze niet op je woord te geloven: die is getoetst.
De certificaten download je direct: ISO 9001, ISO/IEC 27001 en NEN 7510 (pdf). Wil je onze marge op hardware controleren, dan mag je jaarlijks op eigen kosten een audit laten uitvoeren.